ชำระเงินออนไลน์ 4 ปัญหาที่ร้านค้าออนไลน์ ไม่ควรมองข้าม
ชำระเงินออนไลน์ เป็นรูปแบบธุรกิจที่เติบโตแบบทวีคูณ โดยเฉพาะในช่วงวิกฤต COVID-19 ผู้คนได้เปลี่ยนพฤติกรรมการใช้จ่ายออนไลน์โดยไม่จำเป็น สร้างธุรกิจทุกประเภท ต้องเน้นตลาดและขายสินค้าบนแทบทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ แต่ยังไม่เพียงพอที่จะสร้าง “เว็บไซต์” หรือ “แอป” ที่ลูกค้าสามารถใช้ได้ด้วยตัวเอง จากการศึกษาการตลาดออนไลน์ของ Baymard ทำให้ลูกค้า 75.6% ที่มาใช้บริการนี้ออกจากงานมือเปล่า เพียงเพราะวิธีการชำระเงินนั้นซับซ้อน และไม่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ ระบบชำระเงินออนไลน์ ซึ่งจะช่วยลดปัญหา “จ่ายยาก” สำหรับคนที่ทำธุรกิจออนไลน์ต้องพยายามปรับตัว มี “ตัวเลือก” การชำระเงินที่แตกต่างกัน ปัจจุบันวิธีการชำระเงินไม่ได้เป็นเพียงการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น หรือตัดบัตรเท่านั้น เนื่องจากเทคโนโลยีเกตเวย์การชำระเงินขั้นสูง ผู้บริโภคจึงมีตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันไปตามไลฟ์สไตล์ของพวกเขา รวมถึงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินด้วยการสแกน QR เกตเวย์การชำระเงินระดับโลก เช่น PayPal, Worldpay และ Stripe และผู้ให้บริการชำระเงินรางวัลอื่นๆ เช่น xCash, Omise, ChomCHOB และอื่นๆ จากการสำรวจความต้องการของนักช้อปออนไลน์ กว่า 50% ต้องการดูตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย และทำให้ปิดการขายได้สำเร็จมากขึ้น ออกแบบ “วิธีการ” เพื่อให้การชำระเงินง่ายที่สุด ลองนึกภาพถ้าคุณแตะเพื่อจ่ายสำหรับการสั่งซื้อแต่ต้องนั่งลงและสมัครสมาชิกให้กรอกข้อมูลจำนวนมากพลิกหน้าจอไปมาเพื่อสร้างความยุ่งเหยิง จะปวดหัวและข่มขู่ขนาดไหนถึงจะหยุดใช้บริการ? […]
